Agora
Carolina Rocha
O telemarketing é uma das áreas que mais criam vagas de emprego no país. Segundo o Sintratel (Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing), o setor cresceu 550% na última década e hoje emprega mais de 1 milhão de trabalhadores. Porém, as empresas têm encontrado dificuldade para encontrar mão de obra e enfrentam alta rotatividade.
Em fevereiro, havia demanda de 65 mil vagas no Estado, de acordo com o sindicato.
Uma pesquisa da socióloga Selma Venco, feita na Unicamp, constatou que as condições de trabalho da área são marcadas por fortes pressões psicológicas. “Há uma desvalorização social muito forte da categoria. Isso faz com que os profissionais do setor tenham certa vergonha em divulgar sua profissão. Conheci uma operadora do call center de um banco que, para valorizar seu trabalho, dizia aos colegas apenas que era funcionária de uma multinacional”, conta.
